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La gestion du stress au travail : comment le diminuer ? đŸ‘šâ€đŸ’»

DerniĂšre mise Ă  jour : 7 nov.

Quand on cherche “stress au travail” sur Internet, les conseils ne manquent pas pour le diminuer. Ne pas faire trop de rĂ©unions, ne pas envoyer de mails aprĂšs telle heure, optimiser son planning pour travailler intelligemment
 Or, la plupart des conseils concernant la gestion du stress au travail s’adressent aux employĂ©s.

En tant que DRH, dirigeant ou manager, prĂ©venir au maximum les situations de stress au travail qui peuvent ĂȘtre Ă©vitĂ©es, c’est s’assurer du bien-ĂȘtre et de la santĂ© de ses collaborateurs.


Et s’interroger sur les sources de stress au travail, c’est une premiĂšre Ă©tape pour les prĂ©venir.


Identifiez les situations de stress au travail


Remontez
 à la source : identifiez les éléments générateurs de stress dans votre entreprise, et ensuite agissez.

Comment repérer les causes du stress en entreprise ?

Pensez à cela comme n’importe quelle conduite de projet :

  • Constituez un groupe projet, pour piloter la dĂ©marche et associer l’ensemble de votre Ă©quipe ; comme pour tout groupe projet il devra ĂȘtre reprĂ©sentatif des parties prenantes,

  • RĂ©alisez un diagnostic pour repĂ©rer les sources de stress et Ă©valuer leur intensitĂ©,

  • Identifiez les salariĂ©s les plus affectĂ©s,

  • Restituez les rĂ©sultats,

  • Élaborez un plan d’actions.



Comment effectuer un diagnostic du stress en entreprise ?


Pour ce diagnostic, appuyez-vous sur des données quantitatives et qualitatives.

Les données quantitatives sur le stress au travail :

  • Relevez le nombre moyen de jours d’absence, le taux de turn-over, le taux d’accidents du travail et leur gravitĂ©.

  • Listez le nombre de troubles musculo-squelettes dĂ©clarĂ©s, les plaintes Ă  la mĂ©decine du travail, aux dĂ©lĂ©guĂ©s du personnel et aux managers.

  • Retracez les retards et dĂ©fauts de production, etc.

Les données qualitatives sur le stress au travail :

  • Vous pouvez commencer par un questionnaire anonyme, qui permettra de faire Ă©merger en toute franchise les causes de stress ressenties comme les plus fortes par les salariĂ©s.

  • Menez des entretiens collectifs, en mode brainstorming ou sur la base du rĂ©sultat du questionnaire, ce qui aura pour mĂ©rite de structurer la rĂ©flexion.

  • Dans certains cas, des entretiens individuels peuvent ĂȘtre nĂ©cessaires, en particulier lorsque le stress est ressenti trĂšs fortement dans certains services et pas dans d’autres, ou lorsque la cause du stress peut ĂȘtre liĂ©e Ă  un facteur humain.


  • Ce diagnostic peut ĂȘtre l’occasion de mettre en place un suivi rĂ©gulier du bien-ĂȘtre au travail, comme par exemple l’application Officevibe. Les sondages rĂ©guliers pendant toute la durĂ©e du diagnostic puis aprĂšs permettront de mesurer l’évolution des indicateurs une fois les actions mises en Ɠuvre.

N’hĂ©sitez pas Ă  solliciter un intervenant extĂ©rieur pour le diagnostic. Il sera objectif, et les rĂ©sultats du diagnostic seront d’autant mieux perçus par les Ă©quipes.


Quelles sources de stress au travail allez-vous identifier ?


Les causes d’un excĂšs de stress en entreprise sont variĂ©es. On retrouve communĂ©ment :

  • l’instabilitĂ© de l’emploi,

  • la surcharge de travail (mais aussi sous-charge), l’exigence de performance, la sur-responsabilisation, la gestion en flux tendu

  • le manque de communication, de reconnaissance ou de soutien,

  • l’agressivitĂ© de collaborateurs ou de clients,

  • les interruptions frĂ©quentes, l’environnement de travail (espace, bruit, isolement), des Ă©vĂšnements Ă  venir et des rĂ©organisations,

  • un management autoritaire ou alĂ©atoire, des contradictions dans les prises de dĂ©cisions.

Les situations stressantes au travail ne manquent pas ! Lorsque vous les identifiez, Ă©valuez si elles sont ponctuelles ou durables, subies ou choisies, et si elles sont multiples.

Il n’y a pas de sources ni de solutions universelles pour la gestion du stress au travail. Elles seront fonction de votre entreprise
 et des individus qui la composent.


Pour réduire le stress au travail, adaptez vos actions aux individus


Nous ne rĂ©agissons pas tous de la mĂȘme façon face aux Ă©vĂšnements et aux stimulations. Selon les individus, une situation sera perçue comme plus ou moins stressante, Ă  un niveau d’intensitĂ© plus ou moins fort.


Par exemple, un e-mail envoyĂ© Ă  20h va peut-ĂȘtre ĂȘtre angoissant pour un collaborateur, qui ne va pas s’empĂȘcher de le lire. Tandis qu’un autre collaborateur va faire le choix de ne pas le lire, ça attendra le lendemain.


De plus, nous réagissons différemment face au stress. On retrouve 4 réactions :

  • fuir,

  • combattre,

  • chercher une solution pour rĂ©soudre le problĂšme,

  • chercher une solution pour apaiser nos Ă©motions.

La capacitĂ© d’adaptation Ă  la situation stressante est donc personnelle, en fonction de notre expĂ©rience, notre mĂ©moire, notre perception, notre personnalitĂ© et aussi de notre Ă©tat de santĂ©.

Ainsi, la gestion du stress au travail doit tenir compte des individualitĂ©s. Lorsque vous allez concevoir et mettre en Ɠuvre votre plan d’action, certaines dĂ©cisions pourront ĂȘtre appliquĂ©es uniformĂ©ment, tandis que d’autres demanderont Ă  ĂȘtre modulĂ©es en fonction des personnes.

C’est vrai, il n’est pas facile de faire du cas par cas, et cela ne se fera pas du jour au lendemain. Pour mettre toutes les chances de rĂ©ussite de votre cĂŽtĂ©, ces recettes ont fait leurs preuves :

  • Impliquez l’ensemble de vos collaborateurs, par exemple dĂšs la phase de diagnostic Ă©voquĂ© prĂ©cĂ©demment.

  • Inscrivez dans votre culture d’entreprise l’importance de parler en toute transparence de ses difficultĂ©s et de ses besoins.

  • Instaurez des temps de parole.

  • Proposez une prise en charge psychologique pour ceux qui en exprimeraient le besoin et pourquoi pas des temps de relaxation, de mĂ©ditation.

Mais bien-sĂ»r certaines sources de stress demeureront, il ne vous sera pas possible de toutes les Ă©liminer. En complĂ©ment de vos actions pour rĂ©duire le stress, nous vous proposons d’agir pour rĂ©duire les effets du stress sur la santĂ© de vos salariĂ©s.

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